1 Betalen
1.1 Mijn betaalstatus blijft ongewijzigd
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst en deze vervolgens betaalt, kan het enige tijd duren totdat de status van uw bestelling is veranderd in ‘Betaald'. In verband met de veiligheid van ons systeem wordt dit handmatig door onze administratie aangepast.
1.2 Op welke manier kan ik betalen?
Op dit moment kan er alleen betaald worden via bankoverschrijving.
In de toekomst zal er ook gebruik gemaakt kunnen worden van PayPal en iDEAL.
Bankoverschrijving:
Maak het totaalbedrag van uw factuur over op de bankrekening van Tastic Toons onder vermelding van het ordernummer. Zodra uw betaling binnen is, nemen wij uw order in behandeling.
2 Ticketsysteem: wat is het en hoe werkt het?
2.1 Wat is een ticket?
Een ticket is in feite een vraag / probleem met betrekking tot je order. Als u een ticket aanmaakt zien wij uw gegevens en uw eventuele voorgaande problemen. Zodoende is het voor zowel u als voor ons gemakkelijker om er uit te komen.
2.2 Hoe maak ik een ticket aan?
Een ticket aanmaken gaat erg snel en eenvoudig.
- U logt in op uw account.
- U klikt op 'Mijn tickets' onder het kopje 'Snellinks'.
- U beschrijft uw vraag of probleem.
Wij zullen uw ticket zo snel mogelijk proberen te beantwoorden.
3 Bestellen en bezorgen
3.1 Welke vervoerder levert mijn bestelling?
Dit is afhankelijk van het land van bezorging. Bestellingen binnen Nederland worden met TNT Post verzonden, verzendingen buiten Nederland meestal met DHL.
3.2 Hoe maak ik een account aan?
Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw nieuwe account toegezonden. In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website. U hoeft zich niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.
3.3 Verzenden jullie ook onder rembours?
Helaas verzenden wij niet onder rembours. Het is wel mogelijk om de producten zelf op te halen.
4 Suggesties en klachten
4.1 Ik heb een klacht
Bent u ontevreden over de gang van zaken? Wij van Tastic Toons hechten hier erg veel waarde aan. Wij waarderen het dan ook ten zeerste als u uw klacht meldt.
Dit kunt u doen via het contactformulier of per email naar info@tastictoons.nl. U ontvangt dan zo snel mogelijk een antwoord van ons.
4.2 Ik heb een suggestie
Heb je een suggestie voor onze website en/of het handelen erom heen? Dit stellen wij zeer op prijs!
Dit kunt u doen via het contactformulier of per email naar info@tastictoons.nl. U ontvangt dan zo snel mogelijk een antwoord van ons.